涉外礼仪知识

  主要是指在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。包含外交礼仪（官方礼仪）、商务礼仪、民间礼仪（民俗礼仪）。他的基本内容，主要与维护政府形象、民间形象和国家形象有关。

       礼仪基本要求：举止得体、以礼相待、不卑不亢、落落大方

   遵守外事纪律

（一）   政治纪律

1.       忠于祖国

2.       站稳立场

3.       保守秘密

4.       服从组织

（二）   业务纪律

1.       协同对外

2.       公私分明

3.       请示报告

4.       业精于勤

       国际礼仪公认并遵循的行为准则

   依据1961年4月18日联合国通过的《维也纳国际关系公约》

       总则：现代国际关系公认“国家主权平等”为基础；国家不分大小强弱贫富，都应当具有独立处理自己内外事务、管理自己国家的主权。国家与国家之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。

       实践中体现在以下六个方面：

       国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽是国家的象征，不受侮辱。

       国家是外交的代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。

       不以任何方式强制他国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国内政。要尊重对方的风俗习惯、政治制度和宗教信仰。

       在相互交往中，实行“对等”和大体上的“平衡”，所谓的“对等”实际上就是“礼尚往来”。所谓的“平衡”，也可以理解为“一视同仁”或“不歧视”的原则。

  “主权平等”的原则，在国际组织和在国际会议上，表现为每一个参加国又有同等的“代表权”和“投票权”，每一个国家所投的票在法律上具有同等效力。

在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。具体讲，在多边国际活动中，如大型国际会议、国际赛事、文化交流等，以国名字母或国家代表就职时间等排序，有多种选择，使各国均有机会排前列。签订条约应遵守“轮换制”。

涉外礼仪通则

一、维护形象。

五方面原因：1、每个人形象，真实的体现者他个人的教养和品位；2、客观地反映了

他个人的精神风貌和生活态度；3、如实地展现了他对交往对象所重视的程度；4、是其所在单位的整体形象的有机组成部分；5、最后当人们确认他的所属时，则往往将其个人形象与单位信息等量齐观。

个人形象六要素

1、仪容：是指一个人个人的基本外观；

2、表情：通常主要是一个人的面部表情；

3、举止：是指人们的肢体动作；

4、服饰：是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；

5、谈吐：即一个人的言谈话语；

6、待人接物：所谓待人接物，具体是指他与他人相处时的变现，亦即为人处事的态度。

二、不卑不亢

是涉外礼仪的一项基本原则。实际上就是要注意表现自然、待人真诚，即不畏惧自卑，低三下四，也不狂妄自大，嚣张放肆。

具体而言，在涉外往来中做到不卑不亢，应主要表现为尊重自己，尊重他人。

1、  尊重自己。即应以自尊、自受，自信为基础，在外国人面前表现得得豁达开朗、乐

观坦诚、从容不迫，落落大方，理直气壮，气宇轩昂。在任何情况下，都要坚持自立、自强，努力以本人的实际行动在外国人面前充分展现“中华民族站起来了“的精神风貌。

       2、尊重他人。即尊重一切平等待我的外国友人。从本质上说，尊重他人，实际上就是尊重自己。在涉外交往中，尊重外国友人主要应当表现为以礼待人，平等待人，友善待人，尊重对方的风俗习惯，虚心学习对方的一切长处。反对骄傲自大，盛气凌人，自以为是，目空一切，唯我独尊。

三、求同存异

首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应该予以承认的。

再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣。

在国际交往中，究竟遵循哪种礼仪为好？目前大体有三种

可行方法：其一，“以我为主”，所谓“以我为主”即在涉外交往中，基本上依旧采用本国礼仪。

其二，“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即涉外交往中基本采用本国礼仪队同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。

其三，则是“求同存异”。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国道礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对与国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

四、入乡随俗

“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含义主要是：在涉外交往中，要认真做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。主要出于以下两方面原因：

其一，是因为世界上的各个国家，各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成了各自不同的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不同俗”的局面，是不以人的主观意志转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。

其二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方质检单理解和沟通，有助于更好地，恰如其分的向外国友人表达我方的亲善友好之意。

五、信守约定

是涉外礼仪的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式国际交往中，都必须认真严格遵守自己的所有承诺。说话务必算数，许诺一定要实现，约会必须如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其恪守不怠。在涉外交往中，要认真做到“信守约定”，对一般人而言，尤其在下列三个方面身体力行，严格地要求自己。做到：

1、  慎重许诺

2、  严守约定

       3、万一因难以抗拒的原因失约，尽早通报，如实解释、郑重致歉、主动承担给对方造成的损失。

       守时。在与人交往过程中，应当树立严格地时间观念，不仅仅在接待外宾时应当是这样，在接待内宾时也应如此。守时是一个人有涵养的表现，也是对别人应有的尊重，对于接待中的工作人员来说，则是一条必须遵守的纪律。在接待过程中，我们为了争取工作上的主动，则应在约定时间若干分钟之前到达约定地点。

    六、热情有度

    涉外交往不仅要待人要热情而友好，但更重要的是要把握好待人热情的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。

    关键是掌握好以下四个方面

    1、关心有度

    2、批评有度

    3、交往有度

    4、举止有度

    在涉外交往中，人和人之间的正常距离可划分为以下四种，他们各自适用不同情况。

    其一，私人距离，小于0.5米之内，它仅适用于家人、恋人与至交，是为“亲密距离”

    其二，社交距离，大于0.5米，小于1.5米。它适合一般性交际应酬，故称“常规距离”

    其三，礼仪距离，大于1.5米，小于3米。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以称“敬人距离”

    其四，公共距离，其距离在3米开外，适用于公共场所陌生人相处。它被称作“有距离的距离”

  七、不必过谦

不必过谦原则的基本含义是：在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。

八、不宜先为

也称作“不为先”原则。基本要求是，在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知该如何动作时，不宜抢先，冒昧行事，不妨按兵不动，静观一下周围人的所作所为，并与之采取一致行动。

不宜为先有双重含义：一方面，它要求人们难以确定如何动作时，应当尽量避免采取任何动作，以免出丑露怯。另一方面，它有要求人们在不知道到底怎么做才好，而又必须采取行动时，最好先是观察一些其他人的正确做法，然后加以模仿，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。

九、尊重隐私

在涉外交往中，务必严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。一般而论，在国际交往中，下列八个方面问题的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题：

收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、证件信仰、所忙何事；

外国人讲究个人隐私权，交谈中要自觉避免涉及以上八个方面，为便于记忆，可简称为“个人隐私八不问”；

交谈话题：

避开如党派、宗教、信仰、风俗、历史等需要忌讳的话题，一般可选择诸如：中午文化、艺术、风土人情、科学教育、体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假，还有名著、名画、名曲、历史典故、当代新闻、职业爱好等双方都兴趣，轻松愉快的话题。

十、女士优先

所谓“女士优先”，是国际社会公认的“第一礼俗”，它主要适用于成年异性进行社交活动之时。其含义是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动，做到：

1、尊重妇女。与妇女交谈时，一律要使用尊称。涉及具体内容时，谈话亦应令在场的妇女难堪。排定礼仪序列时，应将女士列在男子之前。

2、照顾妇女。在一切社交活动中，男子均应细心的照顾妇女：就座时，应请其上座；用餐时，应优先考虑其口味。

3、关心妇女。外出之际，男子要为女士携带重物。出入房间时，男士要为女士开门、关门。男士如想吸烟，应征求在场女士的意见。

4、保护妇女。在一切艰难、危险的条件下，男子均应竭尽全力保护妇女。通过危险地段时，男子应走在前列。在马路上行走时，男子则应行走于外侧。任何危险之事，男子均应主动承担。

十一、爱护环境

作为社交礼仪的主要原则之一，“爱护环境”的主要含义：在日常生活中，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。

在涉外交往中，特别强调“爱护环境”的问题，除了因为它是作为人所应具备的基本功德之外，还在于，在当今国际舞台上，它已经成为舆论倍加关注的焦点问题之一。

因此，有两点需要特别注意：

第一，光有“爱护环境”的意识还是远远不够的。更为重要的是，要有实际行动。

第二，在与外国人打交道时，在爱护环境具体问题上要好自为之，严于自律。具体而言，在细节上要注意八个方面：不可毁坏自然环境、不可虐待动物、不可损坏公物、不可乱推乱挂私人物品、不可乱扔乱丢废弃物品、不可随地吐痰、不可随处随意吸烟、不可任意制造噪音。

十二、以右为尊

正式国际交往中，依照惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。

大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排序时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。

如：来访国和东道主国双方国旗的悬挂，宾主乘车、会谈、会见、宴请时的席次排列等等均以右为上。

注：在国内政务交往中，往往采用中国的传统坐法，以左为尊。

涉外交际礼节

一、怎样见面介绍

在涉外场合，相互间的介绍是必不可少的礼节。介绍 顺序一般如下：

   1、先把男士介绍给女士

2、先把主人介绍给客人

3、先把年轻的介绍给年长的

4、先把身份低的介绍给身份高的

5、先把未婚的介绍给已婚妇女

6、先把年轻的身份低的妇女介绍给年长的身份高的男士

7、先把儿童介绍给成人

简言之：把年轻的、身份低的、主人、男士介绍给年长的身份高的、客人、女士握手时伸手的顺序应是：主人，年长者，身份高者，女生主动伸手，然后客人，年轻者，身份低者，男士再伸手迎握

握手时男士要脱帽，脱手套，女士则不必

二、着装礼仪

1、TPO原则

T、P、O分别是英语中Time, Place, Objet 三个单词的首个字母缩写。T泛指早晚、季节、时代等；P代表地方、场所、位置、职位；O代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则，就是符合礼仪的。

2、整体原则

服装整体美构成，包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。从多因素中体现和谐统一。

   3、个性化原则

因人而异，扬长避短，展现独特的个性魅力和最佳风貌。

   4、整洁原则

在任何情况下，服饰都应该是整洁的

随着经济的发展和世界各国人民的友好往来，西装已成为当今国际上标准通用的礼服，它能在各种场合穿着。

男士着西装：熨烫平整、摘除商标、扣好纽扣（两粒扣的只扣上面，三粒扣的只扣1、2个或中间一个，双排扣的，应扣上所有纽扣）。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。正式着装，须穿衬衫、打领带、穿皮鞋。皮鞋的颜色要与西装相配套。并要配上合适的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。

女士着装化妆：交际场合可穿连衣裙或中式长裙。夏天可穿长袖或短袖衫，配长裙或过膝裙。隆重场合不能穿长裤，一定要穿裙子。公务场合穿职业装。不能穿短袜套光着小腿。隆重场合，衣裙颜色要深些。所配披肩、手提包、皮鞋的颜色要同衣服和裙子颜色协调。腿部不要露太多。忌着黑色发亮的皮短裙。

宜化淡妆。浓妆艳抹的化妆只适宜在晚间场合。手提包不可放在餐桌、办公桌上。香水味不可太浓，不在人前对镜化妆、喷香水。

正式场合不得穿短裤、背心、超短裙、紧身裤等，内衣（背心、衬裙、袜口等）千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。

参加宴请的礼节

一、掌握出席时间

出席宴请活动，抵达时间迟早，逗留时间长短，在一定程度上反映了对主人的尊重。应根据活动的性质和当地的习惯掌握。迟到、早退、逗留时间过短被视为实力或有意冷落。身份高者可略晚到达，一般客人宜略早到达，主宾退席后在陆续告辞。出席宴会，根据各地习惯，正点或晚一两分钟到达；在我国则正点或提前两三分钟或按主人要求到达。出席酒会，可在请柬上注明的时间内到达。确实有事需提前退席，应向主人说明后悄悄离去。也可事先打招呼，届时离席。

二、餐具的使用

中餐的惨剧主要是碗、筷，西餐则是刀、叉、盘子。通常宴请外国人吃中餐，亦以中餐西吃为多，既摆碗筷，又设刀叉。刀叉的使用时右手持刀，左手持叉，将食物切成小块，然后用叉送入嘴切割内。欧洲人使用时不换手，即从切割到送食均以右手持叉。美国人则切割后，把刀放下，右手持叉送食入口。就餐时按刀叉顺序由外往里取用。每道菜吃完后，将刀叉并拢排放盘内，以示吃完。如未吃完，则摆成八字或刀叉摆，刀口向内。吃鸡、龙虾时，经主人示意，可以用手撕开吃，否则可用刀叉把肉割下，切成小块吃。切带骨头或硬壳的肉食，叉子一定要把肉叉牢，刀紧贴叉下边，以免滑开。切菜时，注意不要用力过猛撞击盘子而发出声音。不容易叉的食品，或不易上叉的食品，可用刀把它轻轻推上叉。除喝汤外，不用匙进食。汤用深盘或小碗盛放，喝汤时用汤匙由内而外舀起送入嘴中，即将喝尽，可将盘向外托起。不要发出太大的声响，汤较烫时，不可用嘴吹，待凉点再喝。吃带有腥味的食品，如鱼、虾、野味等均配有柠檬，可用手将汁挤出滴在食品上，以去腥味。

三、餐巾的使用

餐桌上的餐巾是不能擦脸的，也不能用来擦餐具，一般是铺上膝盖上，为了不弄脏衣服。手、嘴巴脏了，可以用餐巾擦擦手指头，或者嘴巴，但不能拿餐巾擦鼻涕，吐痰。用完了餐巾后，把它放到餐桌上即可，不用折叠好。吃饭时候左手位置有热毛巾，是用来给擦拭脸上的汗水，但不要像洗脸似的大把大把的，甚至连头发、脖子一起猛擦一阵，很不雅观。因此在出席外事宴请时，擦脸的动作不要过于夸张，要文雅。

注意事项：

嘴里有食物时不要含着东西说话。主人、主宾讲话时，要暂停用餐。吐骨头、鱼刺的时候，不能直接吐出，要吐在手上、或叉子上，然后放入盘子里。用过的刀叉、牙签、果皮、餐纸都不能放在桌子上，要放在盘子里。剔牙时要用餐巾或手捂住嘴巴，不能用手去抠，用指甲去剔。如果遇到意外，如餐具掉了或发出很大声响，不要惊慌，可说声对不起。涉外宴请时，一般不超过酒量1/3，可敬酒，但不劝酒。自助餐礼仪自助餐，英文为Buffet或buffet-Dinner。

形式：设大菜台，不排桌次，自由入座，便于交谈。

注意事宜：排队取菜，不许乱挤，加塞；一般按冷菜、汤、热菜、点心、水果顺序取菜，按顺序用餐，不要什么菜都放在一起，形成大杂烩；量力而行，吃多少取多少，不许浪费；不许外带。勿围在菜桌旁，取完即退开，以便让别人去取。

涉外交往禁忌

一、左手忌。在很多国家，如泰国，缅甸、印度、马来西亚、印尼和阿拉伯各国等认。

为左手是肮脏的，忌讳用左手拿食物或给别人传递东西。否则将被误会是轻蔑。

二、扶老忌。西方的老人忌讳由别人搀扶着，他们认为这有失体面，是受轻视的表现。

三、拉手忌。在许多拉美国家街道上，同性之间忌讳携肩挽手。

四、衣物忌。西方人对自己的衣物及行装，有随意乱放的习惯，但忌讳别人乱动。

严忌以手指人，手舞足蹈，姿势歪斜，独谈到底，随意插话。

亚洲许多信佛教的国家和地区，忌讳莫别人的头顶。即使大人对孩子父爱，也严忌摸小孩头顶。

英语国家忌数字13。由此，饭店里没有13号房间，请客忌讳13人，重要活动避开每月13日。

赠送礼品

互送礼品是一种礼仪的体现，也是一种感情的传递，能使双方之间架起一个互通的桥梁。在与外国人交往中，送礼是必要的，是联络感情，广交朋友，增进有一定一种方式，但是送礼时的热情要适度，有时过分热情反倒适得其反。所以在对外送礼上，主要应该防止这样几个问题；第一防止过多，第二防止过于厚重，是别人不敢轻易接受，第三防止体积过大，以方便携带。

异性之间互送礼物要避免一些敏感的物品。如男士不能给女士送化妆品等太私人的东西，容易引起误会。

互送礼物要先和人家打招呼，让对方有所准备，防止措手不及，接受礼物时，西方国家的朋友喜欢当面打开，而且讲几句赞赏的话。

在礼品挑选上，要对送礼对象的爱好，兴趣做些简单的调查，因人而异，投其所好。此外，还要注意对方国家的风俗习惯、宗教信仰，了解一下对方基本的忌讳。如信奉伊斯兰教的国家不要送酒，猪皮产品。送花时，西方国家比较忌讳双数，喜欢单数，一般不送单一花种，会让颜色搭配的更加丰富。

礼品可体现民族特色。中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、剪纸、筷子、图章、书画、茶叶等倍受外国朋友的青睐。

各国风俗习惯简介

各国独特的风俗习惯和礼仪的形成的原因是多方面的：有历史地理原因、民族文化影响、有生活习惯差异，但作用比较大的是宗教信仰的影响。

（一）信奉伊斯兰教的风俗习惯

1、中东信奉伊斯兰教的国家。穆斯林都视未放血的动物为禁品，禁食猪肉、狗肉、猫肉、动物的血和内脏，一般也禁食马肉、驴肉等大型动物和猛禽的肉。多数阿拉伯人不喜欢吃海鲜、螃蟹等食物，也不食无鳞鱼。接待来访穆斯林客人一定要安排清真席，特别要注意冷盘中不要出现猪肉，和他们不吃的其他一些食物。古兰经规定，穆斯林在正式场合严禁饮用含酒精的一切饮料，但在公共场合各国对酒的忌讳程度是不同的。有的国家在餐桌上可以摆酒杯，酒杯里可以放矿泉水、桔子汁等饮料，代替酒。有的国家自己不喝烈酒，有的连啤酒也不喝。这些国家对酒的忌讳程度是不一样的，我们在接待不同国家的客人时要具体了解清楚。对完全不喝酒的人如果有讲话安排时，是不能祝酒的。在这些国家的招待会上如果讨要啤酒喝，是非常无知和无礼的。

2、信奉伊斯兰教的国家每年有斋月，斋月是按回历推算的。在斋月日落之后、日出之前不能吃喝，所以来访、出访时都要尽量避开这个时期。虔诚的穆斯林每天都要面对圣城麦加方向做礼拜，不要新鲜好奇，看热闹、或笑话人家，要注意避开他们朝拜的方向。伊斯兰国家规定星期五为休息日，一般要到清真寺做礼拜，而且进入清真寺要脱鞋。不能安排参观伊斯兰教以外的寺庙，不用食指指人和物。

3、穆斯林一般都认为左手是脏的，忌讳用左手给人传递物品，特别是食物。在穆斯林家里做客，他们有时用右手抓一些肉、米饭分给大家，这时不要拒绝，不能表现出不愿意接受，为难的样子。在穆斯林国家，对方递茶的时候，要用右手接，而不能用双手接。有些伊斯兰国家，如伊朗、沙特，妇女外出时必须要穿恰兜，这是能将头部及全身罩住的黑色长袍。但是现在一些年轻的姑娘床mantong,这是一种类似风雨衣的宽松袍子，相对恰兜比较方便。对于外国妇女虽然不强制一定要穿恰兜或mantong,但一定要带黑色头巾，这个头巾一般都为黑色、白色、咖啡色，把整个头发要包起来。如果穿连衣裙，必须要长袖、素色的，不能紧身，露出线条；穿裙子，必须要穿深色的长筒袜，如果是浅色的，不能透明的。另外女士不能与男士握手，如果说一时忘了把手伸出来，那么就势把手变成致意的一种姿势。不要把脚架起，露出鞋底对着他人，这是对人的大不敬。礼品不能有动物的图像，更不能送女人图片图像。

（二）信奉印度教的教徒视奉牛为神，牛在大街小巷走行，人车辆一定要避让。在印度，尼泊尔很多人不吃牛肉，而且也忌讳用牛皮制成的皮鞋、皮带。在尼泊尔黄牛被视为国兽，颈后带驼峰的牛被视为神牛，受到尼泊尔人，特别是印度教徒的尊重。尼泊尔的法律规定，神牛和黄母牛受到法律保护，一律不得宰杀。

（三）信奉佛教的风俗习惯

在信奉佛教的国家里，如缅甸、泰国等东南亚一带，人们非常敬重僧侣。僧侣乘车、坐船，人们都要起立、让位。家家户户都要奉斋，黎明时准备好饭菜，等待僧侣的光临。男子一生至少要剃度一次，当过和尚才算成人，连王储也不例外。僧侣和虔诚的佛教徒一般是素食者。另外他们非常注重头部，忌讳别人提着物品从头部掠过。长辈在座，晚辈不能高于他们的头部，所以他们总是把姿势压得很低。小孩子头部也不能随便抚摸，除了佛和僧长，或是父母能摸小孩的头，算是祝福，别人摸了就不吉利会生病的。在泰国，泰国人还比较忌讳跷二郎腿，把脚底冲着他人，睡觉时头不能朝西，因为日落西方象征死亡。

（四）信奉基督教的风俗习惯

西方基督教的国家人们忌讳13这个数字，因为基督耶稣最后的晚餐是和12个门徒一起共进的，这第13个人就是弟子尤大，他为了贪图30块银币出卖了耶稣，致使耶稣在星期五被钉在十字架上，所以13被视为凶数，为不幸的象征。如果是13号同时又是星期五，那就更不吉利了，所以这一天一般不宴请，也不参加活动。有的地方的门牌号，旅馆号、楼层、宴会的桌号，车队的编排一案板都要避开13这个数字。一桌人吃饭，也尽量不要安排13个人.

对数字还有一些其他的忌讳，比如日本人忌讳4字，因为4字与死的读音相近，意味着倒霉与不幸。在日常生活中礼品不要送4件，剧场不用四号，这和宗教没有关系，这是受语言文化的影响而形成的。

（五）各国颜色的忌讳

颜色一般来说白色代表纯洁，红色代表热情，黑色代表庄重、肃穆，黄色代表和谐、温暖，绿色代表生命、大自然，蓝色代表宁静、吉祥。但是不同的国家有不同的讲究和忌讳：比如中国农村，结婚时新娘子喜欢穿红色的衣服，丧葬时子孙都要穿白色的的孝服。可是在很多国家，特别是西方，结婚时新娘是穿白色的婚纱，丧葬时要穿黑色的服装。比利时人忌讳蓝色，认为遇到不幸时才穿蓝色的衣服。巴西人认为以棕黄色为凶丧之色，认为人死好比黄叶从树上落下来。乌拉圭人忌讳青色，认为青色预示着黑暗的前夕。埃及人忌讳黄色，以黄色为不幸和丧葬之色。埃塞俄比亚人出门做客时不能穿浅黄色的衣服，这样的衣服只有在哀悼死者时才能穿。马来西亚也忌讳黄色。土耳其人在布置房间时忌讳用茄花色，他们认为茄花色代表凶兆。此外对于颜色各国可能还有其他一些不同的忌讳。日本人不喜欢绿色，阿拉伯人忌讳黄色。

（六）各国对花卉的忌讳

花是各国人们所喜爱的，在迎接宾客时是不可缺少的，比如机场要献花，房间要摆花，宴会的桌子上也要插花。在日常的对外交往中，也常以花为礼物，表达祝贺、祝福、爱慕、慰问等不同的方式。在不同的国家用不同的花和花色也是有讲究和忌讳的：比如在法国，黄色的花是不忠诚的象征，是不吉利的。我们国家很喜欢菊花，但是很多国家象法国、意大利、黄菊花使用来悼念死者的，不能随便摆放。日本人忌讳荷花，认为是死亡和不幸的象征，但是泰国人却喜欢荷花。

（七）手势的讲究

关于手势，同一手势、动作，在不同的国家里表示不同的意义，比如这个手势，拇指和食指合成一个圈，其余三人手指向上立起，这在美国表示OK,但在巴西，这是不文明的手势。在我们国家，我们对某一件事、某一个人表示赞赏，我们会翘起大拇指，真棒！但是在伊朗，这个手势是对人的一种侮辱，不能随便用。在我国一般摇头表示不赞同，但在尼泊尔正相反，摇头表示很高兴、很赞同，他一晃脑袋就知道他很高兴。

总之世界是很大的，风俗习惯是繁多的，要想跟不同的人打交道，就要了解他们，才能很好地同他们打交道。

小费tips

服务行业中顾客感谢服务人员的一种报酬形式。源于18世纪英国伦敦，当时酒店的饭桌中间摆着写有：to insure prompt service（保证服务迅速）的碗。顾客将零钱放入碗中，将会得到招待人员迅速而周到的服务。把上面几个英文单词的头一个字母连起来，就成了tips，译为小费。

世界上通行做法，付出金额一般在5%-20%之间，如：餐馆跑堂、客房清洁工、行李生、出租车司机、导游、披萨外卖、理发、高速公路洗手间等。